售后服务

四川润威建筑装饰装修工程有限责任公司售后服务

（3）接到客户报修后由客户工作部助理打印工程维修任务单转工程部以供维修人员领取，同时将客户报修内容记录到《维修统计表》中。

在接到客户报修后详细记录保修情况，把维修单交维修人员，《主材维修通知单》转客户工作部助理处理，同时由客户工作部助理将该报修资料录入到《维修统计表》中。工分部及其它：分部反映来的详细记录和客户相关情况以书面形式通知客户工作部处理。由客户工作部助理根据维修项目打印出相应得维修单转交给相应得部门处理。

瓷砖碰瓷的主要部位：管道的阳角处，容易发生瓷砖的碰瓷的现象

3.3电路短路和水管漏水；

3.4防水漏水。

四川润威建筑装饰有限公司售后承诺

四川润威建筑装饰对员工统一管理，减少层级环节，使结构扁平透明，并杜绝发包再转包现象，让客户享受工程零风险。

★ 扁平化管理，高效便捷
 优化管理体制，打破传统金字塔管理架构，对员工统一管理，减少层级环节，使结构扁平透明，并杜绝发包再转包现象，让客户享受工程零风险。

★ 托管式服务，省心省力
 升级服务品质，推出全程托管服务，以精湛的施工技艺，高质量的品牌材料，全方位的客服跟踪，最大限度为客户提供便利，使客户省心省力，享受无忧装修。

 ★ 一站式配置，全面体贴
 首家推出结构、空间、水电、园林、软装一站式配置体制，专业的结构建造师、空间设计师、水电工程师、园林设计师、摆场技术指导，联袂完成装饰过程中的点滴细节。

 ★ 高精准预算，后顾无忧
 定期对设计师进行主材特点、施工工艺、技术安装等方面知识培训，并在和业主沟通时确认材料品牌、型号和价格，使预算最大限度精准无误。

四川润威建筑装饰有限公司 - 精准设计
我们的服务能否保证客户满意，第一步，就是设计工作，它是装饰服务的龙头和基础，设计工作不到位，不但将为紧跟其后的一系列服务埋下隐患，更决定了我们的整体服务过程最终将无法实现“为客户创造价值”的目的，企业相关部门的工作价值也因此大幅度降低，所以，有可能导致客户不满意、不能为客户带来利益、增加企业运营成本的一切无效设计、瑕疵设计必须通过企业制度予以杜绝，为我们高质量的服务奠定下坚实的基础。
 
1.精准把握客户需求
大部分客户对装修是缺乏经验的，尤其是办公环境、商业环境的装修更是接触的极少，客户的装修设计要求多是感性、方向性的笼统概念，虽然有的客户提出的要求很具体，但由于他的想法是抽象的且缺乏专业常识，所以提出了要求同时也提出了矛盾。

第一 准确测量装修空间，详细记录现场资料，摄像或照相保存现场资料
第二 设计师主动设计必须考虑的要点一一向客户进行表单式询问，对客户已有需求的问题要详细记录，对客户未　考虑到的问题做出特殊标记
第三 引导客户阐述出其对空间装修的全部想法，越详细越好，设计师以听为主，进行详细记录，甚至是客户的语气和表情
第四 扩大沟通范围，了解客户全面的企业信息，如运作模式、实力状况、近期商业计划、人员组成，重要人员的个人信息、该企业客户群体特征等，另外，深入全面了解客户的本人资料，等等

第五 整理收集信息，分析、挖掘客户表达和未表达出来的内心需求，将客户全部的主诉需求以表单式陈列出来，同时，综合客户全部信息，将通过对该空间的装修所能为客户创造的全部价值也以表单式陈列出来，通过综合分析，最终提炼出明确的设计策划

通过以上程序，客户的需求基本可以全面的考察到，并进行精准的设计定位
 
2.精准的“客户成本设计”
设计作品的丰富价值是四川鑫阳建筑装饰专业性的重要体现，其中，客户的成本设计，是整体设计策划的重要组成部分，他将客户的装修支出作为投资行为看待，设计师会通过对客户企业的发展状况、运行模式、所属行业现状、客户的客户特征、空间使用期限等因素，站在客户的角度，通过科学客观的综合分析，定位出客户合适的装修投资范围，再结合客户的装修预算要求，最终确定出一个合理的费用范围，这个费用范围将是指导设计的一个很必要的依据，当设计师开始设计的时候就会在保持装修空间品质和价值的基础上，通过专业设计将装修成本降至最低，经过这样的过程设计出的方案，投资回报比是最高的、客户满意率也是最高的，设计的每一个环节都会明显的反映出两个原则：保证品质和价值、保证客户成本最低化。

3.精准的创意设计
创意是灵魂，一个装饰设计作品要想创造出他的最大价值，创意设计是必不可少，但创意设计往往与空间现实需求会产生很多矛盾。四川鑫阳建筑装饰追求的创意设计是艺术与现实的平衡和妥协，创意设计围绕的设计主题一定是多元化的，将看似桎梏的现实约束巧妙的通过创意构思贯穿起来，这才是最有价值的装饰设计，四川鑫阳建筑装饰将这称为“条件创意”，四川鑫阳建筑装饰设计师进公司首先要学习和提高的就是“条件创意”，艺术创意的主题是可以多解的，它的条件约束是相对的，装饰行业的创意设计规则不同，它是被多方面的实际要求限定死的，一旦你的创意设计偏离了这些要求设计就失去了意义，因此，四川鑫阳建筑装饰要求每个设计师在进行设计前必须要做设计策划，设计策划含有多方面的意义，其中一点就是可全面明示给设计师设计条件的概况，为设计师准确的进行创意设计提供依据。

4.精准的规范性、安全性设计
设计的规范性、安全性是设计的基础要求，无论客户要求高低，四川鑫阳建筑装饰都以严格的建筑设计规范、消防、安全设计规范、特殊空间特殊行业设计规范、特殊建材设计规范等一系列设计规范、管理制度，高标准要求每一个设计师，定期培训、定期考核、定期抽检，尤其是定期以案例形式对高难度设计的探讨和学习，对提高设计师的技术能力效果显著，四川鑫阳建筑装饰设有专门的审核部门，从方案设计到图纸制作的每一个环节都由专人审查，不让每一个不合格的设计出现在客户面前，因为我们深知，设计师1%的设计瑕疵给客户带来的是100%的损失。

 四川润威建筑装饰有限公司服务理念

“以客户为中心”的服务宗旨，我们的服务不打折。我们从初步接洽、设计沟通，到放心施工，严格监理，自始至终以诚实守信为根本，以达到顾客的要求为标准，提供装修全程优质服务。我们用装修设计让冰冷的建筑拥有温暖，我们用服务让你的装修满意舒适，让装修从服务开始。
 
 
专一——四川润威建筑装饰是一家专业从事装饰装修、餐饮酒店、休闲娱乐、商业空间、别墅装修设计集施工一体化的装修公司。
 
坚持——四川鑫阳建筑装饰有限公司在几年的经营里程中，始终坚持“诚以致业，信以致远”的经营理念。使我们积累了丰富的管理、设计和施工经验，公司本着以绿色环保为主题，对家居住宅、商业办公、商铺等不同特点的室内装饰产品形成了独特的装饰理念、为您提供更优质的服务。
 
争创——公司组建以来，以质量求生存、凭信誉争市场，以“信誉第一、质量第一”为企业经营准则，以“团结、拼博、诚信、敬业”为企业文化精神，以重视人才、引进和培养人才为企业发展动力，以技术创新、完善体制与规模经营为企业发展思路，形成了一整套科学而严谨的现代施工企业的经营管理模式，在日新月异、竞争激烈的建筑装饰市场中，逐渐发展壮大，并取得良好的经济效益和社会效益。
 
把关——我们通过材料商直接供应环保健康的优质材料，公司直接施工管理，去掉材料供应和施工管理中间环节，使您感受到以合理的装修价格换来绿色环保的居家或工作环境、以至我们有了极高的性价比和强大的竞争力；严格执行国家有关质量标准和ISO9001国际质量管理标准，所有工序都由三年以上相关工作经验的专业技术人员精雕细琢，经过专业质检人员的层层把关，做好每个工程项目；公司一贯实行材料认真选择，施工从严管理，工艺从细处理，验收层层把关，报价诚信透明，方案尽善尽美。彻底解除客户的忧心和烦恼。
 
合作——团队优秀才能真正成就个人的优秀，与环境和谐发展是企业基业长青的基础；积极主动，重视整体利益，从而创造优秀的团队绩效；放眼长远，胸襟开阔，不断追求优秀的合作境界。
 
创新——创新不仅是一种卓越的工作方法，也是一种卓越的人生信念；在方式、方法、内容上，时时寻求更好的解决方案，精益求精，谋求更好的成果水准；不断激发个人创意，完善创新机制，以全面的技术创新、管理创新、经营模式创新，推动公司的不断成长。